ilovehaircosmetics.com

1. 1.o Estas condições gerais de venda são acordadas entre a empresa ( Solid Result Lda) , com sede RUA 9, LOJA 686, 4500-381 ESPINHO, número de identificação fiscal 517033119 e contacto +351 962530062, doravante designada por I LOVE HAIR COSMETICS e as pessoas que desejem efetuar compras através do website ilovehaircosmetics.com doravante designadas por “Utilizador”. 
2. 2.o As partes acordam que as compras efetuadas através do website ilovehaircosmetics.com serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website. 

DIREITO DE DESISTÊNCIA (LIVRE RESOLUÇÃO)

1. De acordo com o artigo 10º do DL nº24/2014 de 14 de Fevereiro, se o cliente verificar que o produto não corresponde às suas expetativas, poderá devolvê-lo num prazo máximo de 14 dias desde a sua
2. Alguns tipos de produtos, tais como artigos íntimos ou de uso pessoal, por motivos de higiene (a exceção é feita para aqueles que possam apresentar defeitos de fabrico)
3. Artigos feitos por medida ou pedidos especiais do cliente
4. Para a devolução por Livre Resolução o artigo deve continuar na sua embalagem original e conservar todos os acessórios e instruções de utilização agregados ao produto.
5. A devolução pode ser efetuada através do email geral@ilovehaircosmetics.com É importante sempre anexar uma cópia da fatura e também fotos que comprovem que o artigo não foi montado e está intacto, assim como a sua embalagem. Posteriormente, os nossos serviços entram em contacto contigo, para se decidir o procedimento de resolução do contrato de compra.
6. Neste caso de livre resolução, os custos de devolução são sempre assumidos pelo cliente (mesmo que o pedido se possa ter realizado em período de promoção de envio gratuito), ou seja, o custo de devolução será o equivalente ao dos gastos de envio sem descontos ou promoções aplicáveis.
7. Na prática, e em resumo, porque um engano pode acontecer e a sua satisfação é a nossa prioridade poderá efetuar a devolução do seu pedido até 14 dias após receção da compra, conforme registado pelo serviço de tracking do expedidor. A embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de dano ou uso e ser devolvida junto com o talão/fatura de compra. Não serão aceites devoluções de produtos íntimos ou que se encontrem danificados ou usados.
8. Os custos de envio da devolução sempre registada, estarão a cargo do cliente. Será devolvido o valor da compra na opção de pagamento selecionada ou através de IBAN, no prazo máximo de 8 dias, após a receção dos produtos no nosso armazém.
9. Caso a encomenda nos seja devolvida pelas transportadoras por motivos alheios a eles e/ou à I LOVE HAIR COSMETICS, podemos fazer o 2.º envio, tendo um custo* acrescido.
10. O mesmo acontece em situações em que a encomenda não tenha sido aceite ou tenha sido recusada na morada, não tenha sido levantada nos pontos de recolha dentro do prazo delimitado ou contenha dados incorretos (morada incompleta ou código postal inválido, por exemplo) pois são situações que impossibilitam às transportadoras concluírem a entrega do seu pedido com sucesso.
11. Sempre que não pretender o 2.º envio, assim que recebamos a sua encomenda nas nossas instalações, reembolsamos o valor pago, nestes casos excluindo os custos* de envio.
12. *Consulta aqui os custos de envio.

OBJETO 

1. 1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e prestação de serviço ou entrega das compras efetuadas no website ilovehaircosmetics.com
2. 2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda/prestação de serviço entre as Partes Contratantes. 

ENCOMENDA 

1. 1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website ilovehaircosmetics.com, adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras: 
2. 2. Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá: 
3. a) Registar-se no website ilovehaircosmetics.com, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas. 
4. b) Efetuar o “login” (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo). 
5. c) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura). 
6. 3. A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos/serviços disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído. 
7. 4. A SOLID RESULT Lda. honrará as encomendas recebidas online até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto/serviço a SOLID RESULT Lda. compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível. 
8. 5. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações. 
9. 6. Os pedidos de encomenda têm uma validade de 14 (quinze)dias, excepto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir a prestação do serviço, preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo.
10. Caso o pagamento da mesma não seja recepcionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda. 

PROCEDIMENTO E PRAZOS / CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

1. AI LOVE HAIR COSMETICS poderá cancelar a encomenda de um produto numa das seguintes situações:
2. Indisponiblidade do produto
3. Falta de pagamento por parte do cliente da encomenda realizada, tendo as referências Multibanco uma validade de 24 horas.
4. Preço errado devido a erro manual ou informático
5. Se desejares resolver o contrato, o cliente deverá fazer chegar à I LOVE HAIR COSMETICS o Modelo de Formulário de Livre Resolução devidamente preenchido ou outra declaração inequívoca da intenção de resolver o contrato, seja por meio eletrónico para geral@ilovehaircosmetics.com ou por carta registada para a: SOLID RESULT Lda, Rua 9 loja 686 , 4500-381 Espinho ou através de qualquer outro suporte duradouro suscetível de prova (cabendo ao cliente o seu ónus), até um prazo máximo de 14 (catorze dias) dias a contar da data em que o cliente, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquiriu a posse física dos bens.
6. Para que este prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução, findo o qual a devolução poderá não ser aceite.
7. A SOLID RESULT Lda acusará a receção da solicitação de resolução do contrato num prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas, em dias úteis. A partir da data de comunicação da resolução do contrato, o cliente tem até um máximo de 14 (catorze dias) dias para fazer chegar às instalações da SOLID RESULT Lda. todos os artigos que pretende devolver.

EFEITOS

1. O cliente pode exercer o seu direito de livre resolução total ou parcialmente e é responsável pelos custos de devolução, nomeadamente dos portes de envio, taxas de métodos de pagamento (cartão de crédito, multibanco, PayPal, MB WAY, contra-reembolso) não obstante situações de reclamação.
2. A SOLID RESULT Lda. reembolsará o cliente dos pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega da encomenda (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal oferecida por nós), num prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data de receção da decisão de resolução do contrato por parte do cliente.
3. A SOLID RESULT Lda reserva-se o direito de reter o reembolso até receção e verificação de conformidade de todos os bens devolvidos.
4. No caso de uma devolução parcial da encomenda, o cliente será reembolsado do valor dos artigos efetivamente devolvidos e dos custos de entrega, no montante em que os artigos em questão inflacionaram o custo dos portes de envio.
5. Esse reembolso será efetuado pela mesma via de pagamento utilizada inicialmente pelo cliente; para reembolsar o cliente nos casos em que este optou por pagar por Multibanco ou MB WAY, a SOLID RESULT Lda. utilizará os seguintes meios, pela respetiva ordem de preferência: PayPal, transferência bancária, cheque não à ordem.
6. Poderemos também contactar o cliente com vista a proceder ao reembolso do montante através de um vale de desconto a utilizar em ilovehaircosmetics.com para além do mencionado nestes Termos e Condições, o cliente não incorre em quaisquer custos adicionais como consequência de tal reembolso.

INSPECÇÃO DOS BENS

PAGAMENTO 

1. 1. No website ilovehaircosmetics.com, a SOLID RESULT Lda. propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento via Easypay – Instituição de Pagamento Lda: 
2. a)  Cartão de crédito (Visa, Mastercard);
3. b)  Referência Multibanco;
4. c)  Transferência;

1. 2. No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação da expedição da mercadoria. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda. 
2.  

ENTREGA/ DISPONIBILIZAÇÃO E CONSUMO 

1.  
2. A entrega das encomendas realizar-se até 5 DIAS úteis após a encomenda. A entrega é realizada pela empresa MRW e CTT.
3. À encomenda poderão ser acrescidos os custos de portes de envio. o valor depende do seu peso volumétrico o valor mínimo é 4.31€.
4. 1. A disponibilização do serviço será realizada após a confirmação do pagamento efectuado. 

PREÇOS 

1. 1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda. 
2. 2. O Preços de algum produto/serviço, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento. 

1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela SOLID RESULT Lda. 
2. A SOLID RESULT Lda compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias.
3. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela SOLID RESULT Lda. 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

1. Os dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais.
2. O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website. 

GARANTIA DOS PRODUTOS 

1. Sendo um dos direitos fundamentais dos consumidores o acesso a bens e serviços correspondentes aos contratados e com a garantia de correcto funcionamento, o I LOVE HAIR COSMETICS garantirá por um período de 24 meses contados a partir da data da compra, a qualidade dos seus produtos promovendo, nos casos onde se demonstre legítimo, a reparação do bem ao cliente mediante o recurso, e por esta ordem, um dos seguintes métodos:
   – Reparação do bem danificado garantindo o correcto funcionamento e/ou qualidade final.
   – Troca do bem por um igual.
   – Troca do bem por um semelhante em características e finalidade, desde que acordado com o Cliente.
   – Resolução do contrato e decorrente reembolso se nenhuma das opções anteriores for possível.
2. O exercício do direito à garantia por parte do Cliente terá sempre lugar mediante a apresentação da reclamação aos nossos serviços, através das vias previstas nos Termos e Condições, e devolução do bem avariado ou não correspondente ao contratado.
3. A nossa equipa de Apoio ao Cliente analisará o artigo em causa no sentido de confirmar o efectivo direito à garantia por parte do Cliente, sendo excluídas todas as situações que se comprovem resultar, entre outras, de:
   – Uso abusivo, dano intencional ou dano negligente por parte do Cliente;
   – Verificações periódicas, manutenção e reparação de peças/produtos sujeitos a desgaste natural;
   – Normal desgaste do produto desde que dentro dos níveis expectáveis e declarados pelo fabricante;
   – Impossibilidade de comprovar a avaria ou defeito indicado pelo cliente;
   – Custos relativos a remoção ou instalação do produto;
   – Todas as situações que forem detectadas como tentativas de fraude.

DADOS PESSOAIS

1. Os utilizadores poderão exercer os seus direitos de acesso, cancelamento, rectificação e oposição, mediante acesso á sua conta e entrar no tópico  GDPR – PERSONAL DATA e fazer todas as alteraçoes que desejar e assim exercer os seus direitos como a nova lei de proteçao de dados assim o exige.
2. Acesso aos meus dados
   A qualquer momento, você tem o direito de recuperar os dados que forneceu ao nosso site. Clique em “Obter meus dados” para baixar automaticamente uma cópia dos seus dados pessoais como arquivo em formato PDF ou CSV.
3. A minha conta 
4. Bem-vindo(a) à sua conta. Aqui poderá gerir a sua informação pessoal e as suas encomendas.
5. Solicitações de retificação e exclusão
   Você tem o direito de modificar todas as informações pessoais encontradas na página “Minha conta”. Para quaisquer outra solicitações que você tenha em relação à retificação e/ou exclusão dos seus dados pessoais, entre em contato conosco em nossa página de contato.
   Esta promoção aplica-se sempre desde o dia 01 de Janeiro do ano corrente até 31 de Dezembro do corrente ano.
6. PROMOÇÕES ATIVAS
7. A I LOVE HAIR COSMETICS oferece a todos os clientes uma redução de preço em todos os produtos de venda exclusiva em Cabeleireiros Profissionais.Promoções não são acumuláveis com outros descontos em vigor. Todas as marcas de material elétrico não acumulam com cupões de desconto.Promoções válidas exceto em rotura de stock ou erro informático.DIREITO APLICÁVEL / FORO
   O presente contrato fica sujeito à lei portuguesa e Europeia.
   Para todas as questões emergentes do presente Contrato, as partes elegem o foro do Tribunal de Comarca de Espinho.
   Estas disposições não prejudicam eventuais direitos do consumidor, que resultem directamente da lei em vigor.